Technischer Redakteur (m/w/d)

Teamlead Account Management (m/w/x) – Tax Advisors & Accountants

Wir bei sevDesk

Auch wir bei sevDesk kennen keine universelle Glücksformel für die Arbeitswelt. Aber gemeinsam arbeiten wir täglich daran, zu verstehen, was genau das Glücksgefühl unserer sevFamily dauerhaft steigern kann. Eines ist schon mal sicher: Bei uns kannst du genau so sein, wie du bist und so arbeiten, wie es zu dir passt! Nicht die Arbeit definiert uns, sondern wir die Arbeit! Unsere Kultur ist keine Kunst. Sie ist echt.

Sei du selbst bei sevDesk - BE YOURSEV!


Deine Mission

Steuerberater und Buchhalter spielen für uns bei sevDesk eine immer zentralere Rolle. Wenn wir diese für unser Produkt begeistern können, agieren sie als wahre Multiplikatoren für uns! Das Team Tax Advisors & Accountants sorgt deshalb dafür, dass unsere Multiplikatoren kompetent beraten sind. Als Teamlead des Account Managements stellen du und dein Team die Bedürfnisse unserer Partnerkanzleien in den Mittelpunkt. So können Steuerexperten und Buchhaltungsprofis effizient mit sevDesk arbeiten und es als Mandantenlösung ihrer Wahl weiterempfehlen.

 

Deine Aufgaben

Du verantwortest den strategischen Ausbau aller Kooperationen mit Steuerberatern und Buchhaltungsprofis und treibst die Professionalisierung und Weiterentwicklung der bestehenden Aktivierungsmaßnahmen voran. 
Du trägst die Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Multiplikatoren durch erstklassigen technischen Support.
Du initiierst Projekte mit dem Ziel der nachhaltigen Steigerung von Qualität, Effizienz und Flexibilität in der Multiplikatorenbetreuung.
Du stellst sicher, dass die Anliegen deiner Zielgruppe mit angemessener Priorität in der Produktentwicklung berücksichtigt werden.
Dir obliegt die Definition und das Monitoring relevanter KPIs und SLAs sowie die Ableitung weiterführender Maßnahmen aus deren Erfolgsmessung.
Du befähigst die Account Manager ihre jeweiligen Ziele selbst zu identifizieren, in das übergeordnete Abteilungsziel einzugliedern und zu erreichen. 
Durch das Festlegen eines monatlichen Reportings bist du die treibende Kraft, wenn es darum geht, die Teams zu challengen, die Planung stets zu verbessern und Wachstumspotenziale zu erkennen.
Durch relevante Marktanalysen stellst du sicher, dass die Handlungen von Wettbewerbern fortlaufend auf dem Radar sind.
Du verantwortest die Entwicklung der Teamstruktur und die einzelnen Zuständigkeiten eines leistungsstarken Teams, das den Anforderungen unseres Hyperwachstums und der kontinuierlichen Internationalisierung gerecht werden kann.
Du agierst als Mentor für dein Team und stellst gleichzeitig sicher, dass durch ein externes Netzwerk regelmäßig Expertise eingeholt wird, um noch bessere Entscheidungen zu treffen.

 

Dein Anforderungsprofil 

Du kannst auf mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise auch auf Erfahrung im B2B SaaS-Umfeld zurückblicken.
Du hast idealerweise bereits erste Berührungspunkte mit dem Thema Buchhaltung gehabt. 
Du bringst eine hohe Leistungs-, Ergebnis- und Lösungsorientierung mit.
Du denkst unternehmerisch und gehst unkonventionelle Wege, um die Zufriedenheit deiner Zielgruppe sicherzustellen.
Du verfügst über eine analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Deine soziale Kompetenz und Teamplayermentalität mit Passung in eine dynamische Unternehmenskultur zeichnen dich aus.

Dein Arbeitsplatz: Wo du willst.

Büro oder Homeoffice? Ja!

Die Mischung machts, finden wir! Gönn dir ein flexibles Homeoffice-Angebot!

 

Deine Arbeitszeiten: Wann du willst.

Unsere Arbeitszeiten sind flexibel und gestempelt wird nur die Post.

 

Deine Ausstattung: Was du willst.

Windows, MAC oder Linux? Du entscheidest, wir statten dich aus! Natürlich kannst du die Hardware deiner Wahl auch privat nutzen.

 

Dein Dresscode: Dein Ding.

Anzug/Kostüm oder Jogginghose – ganz egal.

 

Deine Entwicklung: Dein Plan.

Bei uns bekommst du nicht nur gute Ratschläge! Sondern u.a. 1.500 Euro Trainingsbudget zu deiner freien Verfügung.

 

Dein Vertrag: unbefristet.

Wir bieten dir Sicherheit.

 

Dein Engagement: Ehrensache.

sevDesk hat sich der 1% Pledge-Initiative angeschlossen und stellt dir in diesem Rahmen 3 Arbeitstage p.a. zur Verfügung, die du dafür nutzen kannst, dich sozial zu engagieren.

 

Dein Team: Deine sevFamily.

Wir sind alle anders und alle wir selbst. Wir freuen uns auf dich!

 

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